活动价五星联盟酒店市场营销 9787503245312 刘晓琳,曲春蕾.

基本信息

书名:五星联盟--酒店市场营销

定价：(咨询特价)

作者:刘晓琳，曲春蕾　主编

出版社：中国旅游

出版日期：2012-(咨询特价)

ISBN(咨询特价)

字数：(咨询特价)

页码：283

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

编辑推荐

《酒店市场营销(酒店服务与管理专业模块)》由刘晓琳、曲春蕾主编，全书共分十章，分别介绍了酒店市场营销理念、酒店市场营销环境与调研、酒店市场营销定位、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店销售渠道策略、酒店促销策略等主要内容，同时增加了酒店客户关系管理、酒店营销实用沟通技巧、酒店营销部的运营与管理等与酒店营销工作紧密相关的知识。为便于学生主动学习，本书每章都配有两个与本章内容密切关联的案例，并有问题分析，同时每节都设有相关链接和课堂思考环节，为教师教学提供便利。

目录

前言章导论节市场营销概述第二节酒店市场营销概述复习与思考第二章酒店营销环境分析与调研节酒店市场营销环境分析第二节酒店市场调研与预测第三节消费者购买行为分析复习与思考第三章酒店市场营销定位节酒店市场细分第二节酒店目标市场策略第三节酒店市场的定位决策复习与思考第四章酒店产品策略节酒店产品-第二节酒店产品的周期第三节酒店新产品的开发第四节酒店品牌价值的培育复习与思考第五章酒店价格策略节构建产品价格第二节酒店客房产品定价的策略第三节餐饮产品价格的设计第四节酒店前厅产品报价技巧复习与思考第六章酒店销售渠道策略节酒店销售渠道体系第二节酒店销售渠道的选择第三节酒店网络销售体系的建立复习与思考第七章酒店促销策略节酒店促销概述第二节充分发挥人员推销的魅力第三节选择恰当的广告媒体第四节策划精彩的销售促进活动第五节灵活运用公共关系策略复习与思考第八章酒店客户关系管理节客户关系管理的含义与意义第二节现代酒店客户关系管理技巧复习与思考第九章酒店营销实用沟通技巧节对客沟通技巧第二节营销部内部沟通技巧第三节团队精神复习与思考第十章酒店营销部的运营与管理节酒店营销管理与控制第二节酒店营销部的具体职责与岗位设置第三节酒店营销部管理制度及工作流程第四节酒店营销部培训技巧复习与思考附录酒店营销部常用工作表格参考文献

内容提要

《酒店市场营销(酒店服务与管理专业模块)》由刘晓琳、曲春蕾主编，本书以酒店营销的工作模块及工作流程为主线，以新型酒店市场营销的理念、酒店营销环境分析与调研、酒店市场营销定位、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店销售渠道策略、酒店促销策略、酒店客户关系管理、酒店营销实用沟通技巧等为主要内容，注重酒店营销部的运营与管理实用策略的阐述，定位于酒店营销部各岗位的实际工作现状，重视对学生实践技能和能力的培养，注意将教学内容与学生未来从事酒店营销工作的实际需求相结合，限度地提高教学内容的实用性，开拓学生的知识面，提升学生灵活运用知识的能力。《酒店市场营销(酒店服务与管理专业模块)》符合高等职业教育酒店管理专业两年制及三年制学生的实践教学需求，也可以作为酒店行业培训教材使用。

文摘

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